Perguntas frequentes gerais
O que é a Stream Team?
A Stream Team é uma comunidade online que oferece aos membros a oportunidade de fornecer feedback sobre os programas e filmes que assistem por meio de pesquisas online e outras atividades. A participação na comunidade Stream Team é apenas por convite e é gerenciada pela Forsta, uma empresa de pesquisa global terceirizada.
A participação é gratuita?
Com certeza! Depois de receber um convite para participar da Stream Team, tudo o que você precisa fazer é se cadastrar para se tornar membro e começar a fornecer as suas valiosas opiniões!
Preciso fornecer as informações pessoais para participar da Stream Team?
A única informação que você precisará fornecer para participar da Stream Team é o seu endereço de e-mail, que nunca será compartilhado nem vendido a terceiros.
E se eu não conseguir lembrar do meu login ou senha?
O seu login é o endereço de e-mail que você usou para se cadastrar na Stream Team. Se você esqueceu a senha, pode usar este link para redefini-la.
Serei notificado(a) quando houver oportunidades para fornecer feedback?
Sim! Você receberá notificações por e-mail sempre que tivermos uma nova pesquisa disponível para você. O e-mail que usamos é aquele que você forneceu quando se cadastrou ou aquele que estiver atualmente indicado na página Meu perfil da sua conta da Stream Team. Certifique-se de adicionar o e-mail invite@surveys.streamteampanel.com à lista de contatos do e-mail cadastrado para nunca perder a oportunidade de dar as suas opiniões!
Posso alterar o meu endereço de e-mail cadastrado?
Sim! Você pode atualizar as informações do perfil a qualquer momento, incluindo mudar o endereço de e-mail cadastrado, acessando o site da comunidade e clicando em Atualizar perfil.
Onde encontro as regras oficiais sobre a participação na comunidade Stream Team?
Você pode encontrar os termos e condições da Stream Team aqui.
Outros membros da minha família podem se cadastrar na Stream Team?
A participação na comunidade Stream Team é apenas por convite e limitada a uma única pessoa por domicílio. No entanto, poderá haver oportunidades para outros membros da família fornecerem feedback de tempos em tempos.
Posso cancelar a participação na Stream Team?
A sua participação na Stream Team é voluntária e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento. Para isso, clique aqui. Não deixe de resgatar os seus pontos de recompensa antes de sair! Depois de cancelar a inscrição, você não poderá fazer o login novamente na conta da Stream Team e não gostaríamos que você perca os pontos que já ganhou.
Pontos da Stream Team – Como funciona
Os pontos da Stream Team são a nossa maneira de agradecer aos membros da Stream Team por fornecer feedback sobre os filmes e programas que assistem. Esses pontos podem ser trocados por vales-presente incríveis das suas lojas e marcas favoritas.
Como funciona
1. Certifique-se de que a sua conta esteja ativada
Depois de concluir a pesquisa de cadastro, você recebeu um e-mail de ativação com a linha de assunto “Etapa final para participar da Stream Team da Forsta” enviado por invite@surveys.streamteampanel.com. Se ainda não o fez, use o link incluído nesse e-mail para ativar a conta. O processo é simples assim!
Se você recebeu algum dos nossos convites para fornecer feedback ou os nossos boletins informativos, a conta está ativada. Você pode verificar o status da sua conta e atualizar o perfil a qualquer momento no site da comunidade, clicando na página Atualizar perfil. Você também pode verificar se optou por receber convites para fornecer feedback.
Lembre-se, o seu login é sempre o endereço de e-mail cadastrado.
Esqueceu a senha? Você pode usar este link para redefinir a senha ou o link apresentado na página de login a qualquer momento.
2. Comece a fornecer feedback
Depois de ativar a conta, você receberá o primeiro convite para fornecer feedback. O convite virá com a linha de assunto “Boas-vindas à Stream Team da Forsta – e algumas perguntas” e será enviado pelo e-mail invite@surveys.streampanel.com. Lembre-se de nos adicionar aos contatos do e-mail cadastrado para nunca perder a oportunidade de compartilhar as suas opiniões conosco.
O primeiro convite dará uma ideia melhor de como a Stream Team funciona e nos ajudará a saber um pouco mais sobre as suas preferências de entretenimento. Assim que essa etapa for concluída, você se torna membro efetivo da comunidade Stream Team!
Se você não participar no momento em que receber o primeiro e-mail de convite, poderá acessá-lo clicando em Pesquisas no canto superior direito na barra de menu do site da comunidade Stream Team. Lembre-se de fazer o login usando o endereço de e-mail cadastrado.
3. Verifique a sua caixa de entrada regularmente para saber de oportunidades para fornecer feedback
Assim que a conta for ativada, você começará a receber oportunidades para compartilhar as suas opiniões a respeito dos programas e filmes que assiste. Essas oportunidades chegarão à caixa de entrada do endereço de e-mail cadastrado. Cada vez que você for convidado(a) para compartilhar as suas opiniões, pode esperar dispensar entre 5 e 15 minutos para fornecer o feedback. Depois de concluir a pesquisa, você verá quantos pontos ganhou.
As oportunidades para compartilhar opiniões com a Stream Team se esgotam rapidamente, então, não deixe de verificar a sua caixa de entrada de e-mails regularmente!
4. Ganhe pontos
Os pontos que você ganhar ao fornecer feedback serão depositados no sua conta no prazo de 7 dias úteis e estarão acessíveis na página Minhas recompensas. Quanto mais você compartilhar as suas opiniões com a Stream Team, mais pontos ganhará e esses pequenos símbolos de agradecimento se acumularão ao longo do tempo.
5. Troque pontos por vales-presente
Os pontos da Stream Team podem ser trocados por vales-presente das suas lojas e marcas favoritas. As opções de resgate estarão disponíveis no seu painel.
Perguntas frequentes sobre pontos da Stream Team
O que são os pontos da Stream Team?
Os pontos da Stream Team são a nossa maneira de agradecer aos membros da Stream Team por fornecer feedback sobre os filmes e programas que assistem. Esses pontos podem ser trocados por vales-presente incríveis das suas lojas e marcas favoritas.
Como ganhar pontos?
É simples! Tudo o que você tem a fazer é continuar a compartilhar as suas ideias e opiniões através das pesquisas que responder e, assim, ganhará pontos!
Quantos pontos ganharei quando fornecer um feedback?
Os pontos que você ganha cada vez que participa de uma pesquisa da Stream Team variam.
Onde posso ver os pontos que ganhei?
Acesse a seção Minhas recompensas no site da comunidade Stream Team sempre que quiser ver o valor de pontos acumulados. Você também pode resgatar os pontos aqui!
Como posso resgatar os meus pontos?
Os pontos podem ser resgatados em cinco etapas simples:
- Faça o login no site da comunidade Stream Team usando o seu login (lembre-se de que este é sempre o endereço de e-mail cadastrado) e a senha.
- Vá para a página Minhas recompensas.
- Navegue pela nossa seleção de vales-presente disponíveis e selecione aqueles que desejar receber.
- Clique no ícone do carrinho de compras localizado no lado direito da página Minhas recompensas para adicionar os vales-presente selecionados ao carrinho de compras.
- Depois de resgatar todos os pontos que desejar, clique no ícone do carrinho de compras novamente para concluir o pedido.
É simples assim!
Observação: os pedidos de vales-presente eletrônicos não são reembolsáveis, nem podem ser trocados.
Como receberei os vales-presente?
Todos os vales-presente serão enviados eletronicamente para o endereço de e-mail cadastrado na Stream Team. Você receberá instruções durante a finalização do pedido e por e-mail.
Por quais vales-presente posso trocar os pontos?
Acesse a página Minhas recompensas no site da comunidade Stream Team para ver os vales-presente disponíveis na sua região.
Posso trocar os pontos por dinheiro?
Não, os pontos só podem ser trocados por vales-presente.
Quando posso esperar receber os pontos depois de fornecer um feedback?
Os pontos serão processados e lançados na sua conta no prazo de 7 dias úteis após você fornecer as suas valiosas opiniões.
Os pontos vencem?
Os pontos vencem um (1) ano a partir da data de emissão. Você pode acompanhar quando ganhou os pontos de recompensa na página Minhas recompensas no site da comunidade Stream Team.
Serei notificado(a) quando os pontos estiverem prestes a vencer?
Sim! Entraremos em contato com você por e-mail no endereço de e-mail cadastrado na Stream Team 30 e 10 dias antes do vencimento de qualquer ponto. Também haverá um lembrete na página Minhas recompensas.
Há um limite no número de pontos que posso ganhar?
Não! Sempre que você se atender aos critérios para participar de uma pesquisa e fornecer feedback, ganhará pontos. Não deixe de participar sempre que puder!
O que acontece com os meus pontos se eu cancelar a inscrição no painel Stream Team?
Se você optar por cancelar a inscrição, ficaremos tristes em ver você sair. No entanto, queremos que você receba todos os pontos ganhos pelos seus valioso feedback, portanto, certifique-se de resgatá-los antes de sair da comunidade. Infelizmente, assim que o processo de cancelamento da inscrição for concluído, todos os pontos não resgatados serão perdidos.
E se eu tiver grandes ideias ou perguntas sobre os pontos da Stream Team ou desejar relatar um problema? Qual é a melhor maneira de entrar em contato?
Sinta-se à vontade para entrar em contato com a nossa equipe de suporte a qualquer momento pelo e-mail support@streamteampanel.com.